序号

项目

措施

责任科室

完成时限

1

问计于民、问需于民、问政于民

向患者、群众发放征求“急难愁盼”问题意见表；举行座谈会，面对面解决问题；

党办

全年工作
  七一之前完成一批意见征集

2

办实事、开新局

尽快将与广东省协作医院各项合作项目落实落地；完善绩效考核，回归业务主体，让更多群众享受到中蒙医特色服务；不断完善奥林、南海护理院建设；

医务科、科教科、人事科

全年工作

3

提升患者就医满意度

开展中医（蒙医）义诊服务。每季度组织名老中医（蒙医）专家进行义诊活动，为当地群众进行义诊、健康宣传、咨询和免费检查治疗，开展卫生健康知识和传染病防控知识教育讲座。东河院消防喷淋改造，让患者更安全；改善东河院病房条件，粉刷病房，条件允许改造卫生间。

医务科

全年工作
  七一之前完成两次

4

优化“线上线下”诊疗服务

设立“一站式服务台”。增设门诊挂号收费窗口，开通手机服务平台。设置多功能自助缴费查询一体机，推进智慧医疗合作项目，加快实现线上线下一体化医疗模式。

财务科、医保科

七一前后

5

民族特色医药惠民行动

开展中医（蒙医）适宜技术推广。让每个家庭至少有1人掌握至少1项居家保健技术。为建档立卡贫困户免费提供中医（蒙医）健康处方

科教科、治未病中心

七一前后

开展中药配送服务。推出中药代煎、中药饮片配送服务，为在我院配方中药饮片（草药）、代煎中药的患者开通配送服务。配制“一人一方”制剂。

药剂科、蒙中药制剂室

全年工作

6

整肃行风

定期检查不合理收费，及时要求科室退还不合理费用；坚决查处违规收受患者礼品、礼金；接受患者投诉，及时予以解决并答复。严防严控就医患者的防护措施，并立即予以整改。

纪检监察室

全年工作

7

为职工谋福利

进行困难职工情况摸底调查，组织慰问；改善食堂卫生环境、价格质量，营养膳食；强化工会职能，提高职工参政议政力度

党办、工会

全年工作

8

优化服务流程

优化住院服务流程。开通了出院患者“床旁结算”功能，让无家属陪护的老年人及行动不便的患者不出病房，就可办理出院结算手续。

财务科

七一前后

党办、院办、外宣科、纪检监察室

全年工作

提供便民服务措施。在两院门诊大厅设立导医台、提供院内导航、问题答疑、医患沟通、满意度调查等一站式服务，设立“党员先锋岗”，戴党徽（院徽、胸牌），亮身份、亮服务、办实事、树形象。同时，由纪检部门每日进行督查，对值班期间不在岗人员给予处罚。

9

共建社区民生项目

健康知识讲座（每季度一次）、名医坐诊

党办

七一前后

残疾人居民安装残疾人通道、解决污水管堵塞、自来水分户问题

打造党建文化园

10

开展“我帮你”新时代文明志愿服务活动

组建志愿服务队，建设服务站点，每周至少组织一次志愿服务活动

人事科、团委

全年工作